提交候补订单还能抢票，候补订单和抢票不冲突。候补车票有些类似于官方抢票功能，可以根据次序排队买票，如果遇到所需要的车次席别无票的话，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，这样系统就会自动排队候补，相对应的车次、席别有退票的时候，系统就会自动兑现车票。
候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。
截至2019年1月30日，候补购票兑现成功率接近80%。5月22日起，候补购票扩大至所有旅客列车。
