業務，是一個漢語詞語，意思是本行業、本職的事務，專業工作。辦結是指當事人到政府部門辦事，在符合法律法規及有關規定、手續齊全的前提下，應當根據政務服務承諾，在承諾期限內辦結當事人提出的有關事務。
行政機關限時辦結制要求：
對行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）、行政複議、行政賠償等行政管理事項，以及對人民羣眾來信來訪、舉報和投訴的答覆，法律、法規和政策有明確辦理時限規定的，應當嚴格按照規定的時限辦理；法律、法規和政策沒有明確規定辦理時限的，各級政府和各部門要分類確定辦理時限，向上級機關報備，並向社會公告。能夠縮短時間、當場辦理的，應當及時辦理。特殊情況不能在規定時限內辦結的，要及時向服務對象説明原因。
