具體原因為：
1、 手機中存在相關干擾文件、病毒文件和第三方軟件導致視頻接收失敗；
2、 手機在該地區信號質量差，不支持4G網絡，導致接收視頻功能異常；
3、 手機微信軟件的視頻儲存過大，導致空間不足，致使手機自動關閉視頻接收功能。
具體解決方法為：
1、 打開手機安全軟件，清理垃圾，掃描並清除病毒，卸載第三方軟件；
2、 移動到信號良好的地區，重新嘗試連接，看是否恢復正常；
3、 打開手機微信，點擊“我”，點擊“設置”，點擊“通用”，點擊“微信存儲空間”，選擇“管理微信存儲空間”，點擊“管理當前微信賬號聊天數據”，勾選要刪除的信息，點擊“刪除”即可。
