消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實姓名、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。
網絡交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。
網絡交易平台提供者賠償的，有權向銷售者服務者追償。
網絡交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
法律依據：
《消費者權益保護法》第十條，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
