以12306為例，候補購票和搶票是可以同時進行的，兩者並不妨礙，後補會在搶到票時截止。
中國鐵路客户服務中心（12306網）是鐵路服務客户的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客户提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客户通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客户可以通過本網站辦理業務。
2014年12月1日起，鐵路互聯網售票預售期由20天逐步延長至60天。2015年3月，12306的動態驗證碼改為為隨機的圖片。11月10日，12306網站新用户註冊，需要進行手機雙向驗證。2016年12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。
