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應先聯繫賣家,若快遞延遲,可延長收貨,一般賣家發貨後7至10天系統會自動確認收貨。
如果是丟件,可讓賣家向快遞公司索賠,買家可申請退款,或讓賣家重發商品。
按照規定,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時限。消費者應獲延誤賠償,賠償為免除本次服務費用不含保價等附加費用,由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。對於快遞公司所指的因“不可控”因素會影響投遞速度,導致快遞延誤,快遞公司不該擔責的説法。
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