天貓雙十一定金在滿足以下條件時可以退，如果買家支付定金後，因為賣家原因無法支付尾款，賣家需要退還定金，並需要補償和定金等額的價款，如果買家支付了定金和尾款，但是賣家延遲發貨，需要返還定金和尾款，並進行補償。
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資料拓展：2018年11月26日，天貓升級為“大天貓”，形成天貓事業羣、天貓超市事業羣、天貓進出口事業部三大板塊。2019年03月06日，蔣凡接替靖捷，任天貓總裁。
