1、點擊返回鍵嘗試是否可以退出該軟件。如果可以，退出後重新進入。
2、若無法退出該軟件，建議重啟機器嘗試：同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設備；若是可拆卸電池手機，長按電源鍵8-10秒重啟機器。
3、若再次打開軟件後依然黑屏，此情況可能和使用的軟件有關。若是自行下載的軟件，建議卸載軟件重新下載。
4、若是自帶的系統軟件，建議更新手機系統版本嘗試：請進入設置-關於手機（關於設備）-軟件更新（系統更新）-更新（升級前請備份設備中數據）。
5、若已是最新版本，請備份手機中數據（聯繫人、信息、圖片等）然後恢復出廠設置嘗試。
