先打開微信，點“我”，再點“設置”，再點“幫助和反饋”，進入後面的“快捷幫助”，接着點“異常修復”，異常修復後會出現温馨提示，點下面的“繼續操作”，進去就是故障修復，點“聊天記錄”，會出現確定按鈕，點“異常修復”，開始重新加載數據，隨後就好了。
微信是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平台通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交插件搖一搖、漂流瓶、朋友圈、公眾平台、語音記事本等服務插件。
