淘寶店家關門了售後的方法如下：
1、登錄淘寶網，點擊我的淘寶，點擊已買到的寶貝。
2、找到交易訂單號，退款或退款，點擊即可。
3、寶貝下架，店鋪被降權，賣家賬號被限制都不影響申請維權。
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的註冊用户數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峯值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨着淘寶網規模的擴大和用户數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。2018年8月，支付寶與淘寶合作上線拼團功能。
