買的實物產品還是虛擬產品，虛擬產品申請退款，在掌櫃同意的情況下即時退款到帳，在掌櫃沒有同意的情況下一般是從申請退款時算起三天後淘寶自動確認退款到賬，掌櫃不同意退款的話就需要重新申請。
轉轉是北京轉轉精神科技有限責任公司於2015年11月12日推出的的一款二手交易軟件。轉轉提供多種類二手物品交易，包括二手手機、二手傢俱家電等。轉轉是北京轉轉精神科技有限責任公司旗下APP，2015年11月12日正式推出的的APP。2019年7月16日，由中央網信辦、工業和信息化部、公安部、市場監管總局指導成立的APP專項治理工作組發佈了《關於督促40款存在收集使用個人信息問題的App運營者儘快整改的通知》，轉轉因在個人信息手機使用方面存在問題，且未公開有效聯繫方式，遭工作組點名。並要在《通知》發佈之日30日內完成整改並向工作組提交整改報告，逾期未領取整改通知或未完成整改的，工作組將建議相關部門予以處置。
