登錄網上營業廳，查詢自己當前的話費餘額，如果欠費，繳納清欠費用，卡內有餘額，銷號後可以退回。如果參與了通訊公司的活動，並簽訂了協議，明確約定在享受優惠有效期內，不能辦理銷號，停機等業務，等協議過期之後才可以辦理銷號。如果確認沒有問題，帶上本人身份證和手機卡，去手機卡所屬營業廳辦銷號。
電話號碼是電話管理部門為電話機設定的號碼。一般7--8位數組成的（手機號碼為11位），早期有過5-6位的的情況。企業、集團、廠礦、事業單位等為固定電話或移動電話等內部通信所設定的指定號碼，長度一般為4-8位。也相當於每個電話的編號、名字。
