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服务的本质是什么
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服务的本
质是
形成组织与顾客之间良好的交互关系。其目的是获取双向
价值
增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织
文化
,就是服务文化。
标签:
服务
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