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鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟體,與火車票務官方網站共享使用者,訂單和票額等資訊,並使用統一的購票業務規則,軟體具有車票預訂,線上支付,改簽,退票,訂單查詢,常用聯絡人管理,個人資料修改,密碼修改等功能,於2013年12月8日正式上線試執行,鐵路12306”則側重提供客貨運輸資訊查詢服務,社會公眾可以根據系統提示,通過輸入字元或語音的方式進行餘票,列車時刻,預售期,代售點以及物流服務,貨運營業場所等查詢。
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