說話技巧與溝通技巧

1、面帶微笑：與人見面或說話時，要面帶微笑，贏得別人的好印象。

2、注意細微的小動作：細節決定成敗，在與人溝通的過程中，要注意自己的言行舉止，一些細微的小動作往往會反映出你當下的狀態以及性格和品行。

3、語調熱情洋溢：要感同身受，態度積極，用聲音振奮人心。

4、適時調整語調與語速：語速快會顯得讓人焦躁、生硬；語速慢容易給人威嚴感、冷靜及舒緩治癒性。

5、適當的停頓：對方說的話太突然，你沒有做好準備時，回話之前不妨先停三秒，迅速想好回答內容。