察言觀色的訣竅

1、察言以誘。如果對方不開口說話，就說一些引導語。

2、觀色以應。藉助一些溝通，調動情緒，以掌握其內心狀態。

3、遇怒以同。不管別人為什麼發怒，請用同理心處理，必得對方迴應。

4、遇喜以求。求人辦事必須在別人心情好的時候開口。

5、遇哀以默。在別人悲哀的情況下，用沉默的方法最為妥當。