魚骨圖的五個要素分別指什麼

魚骨圖的五個要素分別指人為、硬體、貨品、方法、環境。

1、人為：如產品知識不夠、心態或情緒出現問題。

2、硬體：如相關硬體機械出現問題、如電腦系統。

3、貨品：如存貨不夠、斷色斷碼、貨期延遲。

4、方法：如促銷安排、推銷方法、陳列布置。

5、環境：如市場大環境、天氣原因。