為什麼王者榮耀戰令的東西沒有了

為什麼王者榮耀戰令的東西沒有了：

1、玩家並沒有購買進階版戰令，也就是下面一排戰令，普通的精英版戰令是沒有80級面板獎勵的。

2、玩家購買了進階版戰令且達到了80級，但是沒有點領取，或是領取之後沒有進郵箱收取。