平安集團有平安銀行、平安保險等不同的金融業務，下面以平安銀行為例。撥打95511客服熱線後，根據語音提示，綜合業務快捷轉接人工客服可以按“9”號鍵。儲蓄卡相關的問題，按“3”號鍵進人工服務，信用卡相關的問題，按“2”轉接人工服務。
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