退保率通常有兩種計算方法：（1）用保險金額計算。計算公式為：退保率=(當年退保保單保險金額/年初有效保額總額)×100%。退保率相當於當年退保的保單需要繳納的保險金額與年初有效保額總金額的比值。
（2）用支付的退保金計算。計算公式為：退保率=[本期合計退保金總額/(期初累計準備金總額+本期純保費總額)]×100%。投保人在保險期間中止保險合同，保險人按約定支付保險單的現金價值(退保金)。
現金價值是來自於保單的準備金，由投保人歷年繳付的保險費積累而成。因而，退保率是本期合計退保金除以期初準備金再除以本期純保費再乘以100%得出的結果。
退保率是反映業務情況的綜合指標。退保率高不僅顯示業務質量問題，而且也可能包含客戶服務的問題。退保率可以作為評估與考核的指標來比較各支公司、代理單位，代理人的業務與服務的質量。
一般來說退保率過高將對保險公司的業務經營穩定性造成不利影響，因此，保險公司應儘量避免和減少退保的發生，降低退保率。
