運維是指對大型組織已經建立好的網路軟硬體的執行維護。傳統的運維工作內容是資訊科技運維，隨著資訊化的推進，除了傳統的IT運維，現在還拓展了業務運維工作和日常管理運維工作。IT運維管理，是指單位IT部門採用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文件等，對IT執行環境（如軟硬體環境、網路環境等）、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。業務運維面向整個組織提供各業務系統的問題受理、響應、處理和轉交等方面的服務。日常管理運維面向整個組織提供針對各業務系統的執行狀態和需求變化和不同的記錄、跟蹤、儲存、分析方面的管理。
