1、當事人雙方應當先行就民事賠償進行協商，協商不成可以請求公安機關交通管理部門調解，調解不成的向人民法院提起民事訴訟。
2、不願意協商的，可以直接請求公安機關交通管理部門調解。
3、既不願意協商，又不願意公安機關交通管理部門調解的，可以直接向人民法院提起民事訴訟。
【法律依據】
《道路交通安全法》第七十四條，對交通事故損害賠償的爭議，當事人可以請求公安機關交通管理部門調解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經公安機關交通管理部門調解，當事人未達成協議或者調解書生效後不履行的，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。