使用者要查三年前甚至三年以上的轉賬記錄需要登入支付寶官網（電腦端），在官網首頁點選“交易記錄”，在分類欄中點選“轉賬”，並在時間欄設定三年前的時間段，即可查詢。支付寶APP僅支援查詢賬戶一年內的轉賬記錄。
支付寶（中國）網路技術有限公司是國內的第三方支付平臺，致力於提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產品和服務的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立戰略合作關係，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。
