保養流程如下:
1、電話預約。
2、進站接待。
3、服務顧問諮詢,對固定專案(保養專案或常見維修專案)報價。
4、服務顧問開派工單,交給車間,由車間主管派工。
5、維修診技師斷,派工交給倉庫,倉庫對配件報價,並把報價單交給服務顧問,服務顧問加上工時。
6、服務顧問拿完整的報價單向客戶報價,客戶同意(或不同意)追加專案,通知車間技師進行維修作業。
7、車輛在維車間修,維修完成,做自檢和互檢。
8、質量控制,車間主管或質檢員做終檢。
9、終檢完,沒有問題的車輛交給洗車場洗車,車輛清洗乾淨後交車。
10、修5天后電話回訪,進行跟蹤服務。