支付寶忘記密碼的處理方法如下：
1、開啟支付寶，然後在登入的介面中輸入自己的支付寶賬號，然後點選左下角的忘記密碼的選項；
2、然後會跳轉到一個選擇介面當中。通常我們繫結支付寶的手機號為優先順序最高的認證方式，如果沒有更換手機號碼，那麼就選擇能接受簡訊，然後直接用簡訊驗證碼來進行驗證，驗證好之後就可以直接重新設定密碼了；
3、但是如果更換了手機號碼，就選擇“不能”選項，就會進入身份證件的驗證當中，通常需要輸入身份證號的後6位也可以進行驗證重置密碼。
支付寶賬戶被凍結後，可以通過以下方式進行解凍：
1、登入支付寶賬戶後，看到“您已要求凍結該賬戶，如需解凍，請手機申請自助解凍”，如果手機號碼可以正常使用，可點選“手機申請自助解凍”；
2、輸入自己的支付寶賬戶名，再輸入凍結時的手機號碼，點選“下一步”；
3、檢視申請凍結時的手機上收到校驗碼，輸入校驗碼，點選“確定”，之後即可解凍成功。
