在遇到火災、危險化學品洩漏、道路交通事故、地震、建築坍塌、重大安全生產事故、空難、爆炸、恐怖事件、群眾遇險事件，水旱、氣象、地質災害、森林、草原火災等自然災害，礦山、水上事故，重大環境汙染、核與輻射事故和突發公共衛生事件時均可撥打消防報警電話119。
撥打火警電話119時，一定要沉著冷靜，要注意以下事項：
1、要記清火警電話119。
2、電話接通以後，要準確報出失火的地址，路名、弄堂名、門牌號，什麼東西著火、火勢大小、有沒有人被困、有沒有發生爆炸或毒氣洩漏以及著火的範圍等。在說不清楚具體地址時，要說出地理位置、周圍明顯建築物或道路標誌。
3、將自己的姓名、電話或手機號碼告訴對方，以便聯絡。注意聽清接警中心提出的問題，以便正確回答。
4、打完電話後，立即派人到交叉路口等候消防車，引導消防車迅速趕到火災現場。
5、如果火情發生了新的變化，要立即告知公安消防隊，以便他們及時調整力量部署。
