資料庫營銷是為了實現接洽、交易和建立客戶關係等目標而建立、維護和利用顧客資料庫與其他顧客資料的過程。它是逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段。通過收集和積累消費者大量的資訊，經處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些資訊給產品精確定位，有針對性地製作營銷資訊達到說服消費者去購買產品的目的。
資料庫營銷就是企業通過收集和積累會員資訊，經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、簡訊、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關係維護的營銷方式。或者資料庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關係為目標，並依賴龐大的顧客資訊庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。我們認為它是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態資料庫管理系統，資料庫營銷的核心是資料探勘。
