首先進入共享單車ofo軟體的首頁，點選左下角的小人圖示，進入個人中心頁，點選左邊的我的客服，傳送退餘額三個字給客服，客服就會發送退餘額的具體流程了，詳細操作：把註冊軟體的手機號、姓名、身份證號、退款原因傳送到，客服會在7個工作日內把錢退到原支付賬戶。
退錢時需要注意，左邊的充值餘額，是可以全部退出來的，但右邊的贈送餘額是不能退的，其中也包括紅包金額。檢視方法：進入個人中心-->我的錢包-->餘額，就可以檢視充值餘額和贈送餘額了。
ofo小黃車，締造了“無樁單車共享”模式，致力於解決城市出行問題，使用者只需在微信公眾號或App掃一掃車上的二維碼或直接輸入對應車牌號，即可獲得解鎖密碼，解鎖騎行，隨取隨用，隨時隨地，也可以共享自己的單車到ofo共享平臺，獲得所有ofo小黃車的終身免費使用權；ofo倡導文明用車，通過技術手段引導使用者規範使用ofo共享單車，與市民和政府協同優化共享單車出行解決方案，讓城市更美好。
