1、無法關機，可以長按開機鍵8到10秒重啟手機；
2、手機在執行部分大型遊戲軟體時，對手機配置要求較高，遊戲在執行時可能由於快取不足，導致執行時出現不流暢的現象，建議儘量關閉其他後臺應用程式；
3、檢查是否使用所有遊戲時均出現此情況，有可能是該遊戲和軟體版本以及手機軟體存在相容性，建議將此遊戲或軟體解除安裝刪除，重新下載其他版本；
4、若執行所有遊戲時均出現較卡的情況，需要備份手機中資料，然後恢復出廠設定；
5、若問題依然存在，需要攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
