手機銀行的賬號一般是開卡的時候所用的證件號，或者是手機號，在登入手機銀行時需要輸入，如果使用者不記得自己的手機銀行賬號是多少，可以撥打銀行的客服電話進行詢問。
手機銀行是利用行動通訊網路及終端辦理相關銀行業務的簡稱。作為一種結合了貨幣電子化與行動通訊的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。
手機銀行並非電話銀行。電話銀行是基於語音的銀行服務，而手機銀行是基於簡訊的銀行服務。通過電話銀行進行的業務都可以通過手機銀行實現，手機銀行還可以完成電話銀行無法實現的二次交易。比如，銀行可以代使用者繳付電話、水、電等費用，但在劃轉前一般要經過使用者確認。
