在鐵路“12306”網站訂票成功之後提示訂票人訂餐，如果確認訂餐後跳轉訂餐頁面，使用支付寶或微信支付餐款。鐵路“12306”網站輸入訂餐所需車票資訊和聯絡人資訊單獨訂餐，無座旅客訂餐時只需填寫乘坐車次、車廂號和用餐人手機號即可。
在鐵路“12306”網站訂餐，配餐站圖定開車前120分鐘內系統不接受旅客下單和取消。在保證站內配送時間不少於30分鐘的前提下，餐食預訂和取消的截止時間由商家根據接單時間和加工時間自行確定，兩個時間要保證一致。另外，對於訂餐人已支付的訂單，在商家營業時間內，商家需要在10分鐘內根據自身生產能力和原材料存庫情況予以確認或拒單，沒有在規定時間內確認的，系統自動拒單。
