具體原因為：
1、 手機中存在相關干擾檔案、病毒檔案和第三方軟體導致視訊接收失敗；
2、 手機在該地區訊號質量差，不支援4G網路，導致接收視訊功能異常；
3、 手機微信軟體的視訊儲存過大，導致空間不足，致使手機自動關閉視訊接收功能。
具體解決方法為：
1、 開啟手機安全軟體，清理垃圾，掃描並清除病毒，解除安裝第三方軟體；
2、 移動到訊號良好的地區，重新嘗試連線，看是否恢復正常；
3、 開啟手機微信，點選“我”，點選“設定”，點選“通用”，點選“微信儲存空間”，選擇“管理微信儲存空間”，點選“管理當前微信賬號聊天資料”，勾選要刪除的資訊，點選“刪除”即可。
