積分規則為每個自然月中，以支付寶系統顯示的交易建立的時間計算，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過六分，超出計分規則範圍的評價將不計分；以支付寶系統顯示的交易建立的時間計算，若十四天內相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計一分，多個差評只減一分。
淘寶店鋪積分規則又稱淘寶信用等級，是淘寶網對會員購物實行評分累積等級模式的設計，每在淘寶網上購物一次，至少可以獲得一次評分的機會，分別為好評、中評、差評。賣家每得到一個好評，就能夠積累一分，中評不得分，差評扣一分，二百五十分以內的信用等級用紅心來表示，二百五十一分到一萬分信用等級用藍色鑽石來表示，一萬零一分至五十萬分信用等級用藍色皇冠表示，五十萬分以上信用等級用金色皇冠表示。
