一般情況下，根據抖音的充值協議，充值的抖幣是無法兌換成人民幣的，大家根據自己的需要充值。如果是誤充（比如小孩子使用手機），可以跟客服說明，提供證據，就能退回了。
抖音短視訊，是一款音樂創意短視訊社交軟體，由今日頭條孵化，該軟體於2016年9月上線，是一個專注年輕人音樂短視訊社群平臺。使用者可以通過這款軟體選擇歌曲，拍攝音樂短視訊，形成自己的作品，會根據使用者的愛好，來更新使用者喜愛的視訊。
2019年12月，抖音入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。截至2019年12月31日，抖音封禁涉嫌刷量作弊的違規抖音賬號203萬，封禁100萬粉絲以上抖音賬號293個，封禁10萬粉絲以上抖音賬號4638個，封禁涉嫌黑產帶貨抖音賬號17089個。2020年1月8日，火山小視訊和抖音正式宣佈品牌整合升級，火山小視訊更名為抖音火山版，並啟用全新圖示。
