常出現以下幾種情況：
一、如果之前可以連線，現在無法連線嘗試下面兩種操作：
1、關閉無線網路重新搜尋嘗試；
2、檢查輸入的無線網路密碼是否正確。
二、首次無法連線或無法連線公共無線網路：確認同一無線網路下的其他裝置連線是否正常，無線網路是否設定了連線限制；
三、出現搜尋不到或報錯、超時等情況：請檢查路由器連線是否正常（無法連線貓），將手機和路由器關機重啟後再連線嘗試；
四、若以上操作均無效，建議備份重要資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。如果以上操作都已嘗試，問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
