主要原因有：
1、網路連線線路鬆動導致開機時連不上網路，將連線線重連、固定好即可恢復正常。
2、使用者未輸入行動網路電視的帳號、密碼或者輸入錯誤導致連不上移動的伺服器，所以提示網路連線不了，這種情況需要進入機頂盒的網路設定介面輸入正確的帳號、密碼進行登入才能恢復正常。
3、行動網路電視的伺服器故障導致機頂盒連不上網路，需要等待官方修復後才能恢復正常。
4、機頂盒的系統問題或者硬體問題導致連不上網路，可以嘗試重啟機頂盒；必要時可以重置機頂盒的系統或者升級系統來解決；如果是硬體故障，則需要聯絡售後服務進行檢修或者更換機頂盒才能解決。
