二級密碼忘記了的解決方法：
1、如註冊資訊為本人身份證資訊，請傳送電子郵件至客服郵箱。郵件內容：被鎖定的號、身份證正反兩面照片、本人手持身份證照片。若核實無誤，工作人員將在1-2個工作日內為您解鎖二級密碼。
2、如為特殊情況(比如：號是從別人那裡購買、註冊身份證資訊胡亂填寫、賬號為朋友贈送等等)，請傳送電子郵件至客服郵箱。郵件內容：被鎖定的號、購買時間、其他能證實該號所有權的資訊。若核實無誤，工作人員將在3個工作日內為您解鎖二級密碼。
3、若確實無法提供任何所有權資訊，同樣請傳送電子郵件至客服郵箱。郵件內容：被鎖定的號。官方會通過其他渠道核實賬號所有權真實性，若稽核無誤，同樣為您解鎖。但稽核時間較長，請耐心等待。