支付寶沒有星級機制，只有會員機制。支付寶的會員等級：大眾會員、黃金會員、鉑金會員、鑽石會員。使用者可以通過消費獲取會員積分，提升自己的會員等級。會員等級越高，使用者享受的權益越多。
已經完成實名認證的支付寶會員，可以在使用支付寶支付服務或支付寶APP其他服務中獲取會員積分，會員積分分為等級積分和可用積分。可使用者積分可以兌換相關權益，例如：免費提現額度、淘票票優惠券等權益。
使用者可以根據一定時期內累計獲取的等級積分提升至不同的會員等級，不同等級的會員擁有不同的特權。使用者可以開啟支付寶APP，點選“我的”，再點選支付寶會員，檢視自己的會員等級和可兌換的權益產品。
會員等級基於使用者一定時期內使用螞蟻金服業務，累計獲取的積分所決定。有效期過後，新的會員等級會根據使用者在有效期內累計獲取積極對應的門檻所決定。
1999分及以下為大眾會員，2000分到5999分之間為黃金會員，6000分到17999分之間為鉑金會員，18000分及以上為鑽石會員。
