定金退還應包括兩種情況，如果顧客違約，無權要求返還定金;如果是影樓違約，應當雙倍返還定金。如果是影樓違約不肯退的，可以向消協投訴或者通過法院訴訟解決。
法律規定：
《合同法》第一百一十五條：當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。如果籤的是“訂金”而不是“定金”，可以要求返還，不適用上面的定金罰則。《擔保法》第八十九條對違約定金作了規定，"解釋"第一百二十條、第一百二十二條對違約定金作了補充規定。違約定金是指以定金的放棄或者雙倍返還作為違反合同的補救方法而約定的定金。
