1、可能因手機調為靜音導致，進入手機設定圖示後，隨後點選音量按鈕，檢視媒體音量與手機音量是否處於開啟狀態，若均為關閉，則可手動關閉靜音，將媒體音量調高即可；
2、可能因音量系統損壞導致，此時可檢查剩餘軟體是否有提示音發出，若均無提示音提示，則說明發聲系統損壞，需送至手機修理中心進行檢修，恢復聲音系統；
3、可能因發聲驅動設定錯誤導致，此時可進入設定介面，隨後點選驅動檢視按鈕對音量驅動進行檢視，或者重新下載安裝驅動均可；
4、可能因發聲硬體損壞導致，若以上方法均不奏效，則可嘗試更新手機系統進行嘗試，若依舊無效，證明發聲硬體已經損壞，需要重新更換硬體方可恢復。
