查詢不到跟蹤資訊，可能有以下原因.
1、運輸商還未接收到包裹。
2、運輸商還未對包裹進行跟蹤資訊的錄入。
3、物流單號錯誤。可以核對快遞單上面的單號。
4、物流資訊沒有錄入系統或者查詢系統沒有更新，資訊系統資料有問題。
5、運輸商用預先購買的單子先把單號填寫上去，但是東西因為時間緊來不及或者暫時缺貨沒有給快遞。
一般來說包裹寄出以後，運輸商會對包裹進行處理，然後再錄入跟蹤資訊，期間可能需要幾天的時間，所以跟蹤資訊寄出以後並不一定可以馬上查詢到跟蹤資訊，可以與運輸商聯絡確認，或稍後再進行查詢。
可以嘗試多種查詢辦法，常見的物流資訊查詢辦法.快遞官網查詢、快遞客服熱線查詢、綜合查詢平臺查詢、手機訂閱號查詢、手機客戶端查詢等。
不管是哪種情況，最好的辦法就是聯絡運輸商，讓他幫查詢，如果他說單號沒錯，那就是肯定沒發，直接申請退款就行。如果是自己發的，那麼先看下單號有沒有記錯，沒記錯的話速度聯絡當地網點。
