以微信為例，手機不能視訊通話的原因是：
1、檢查手機的網路連線是否正常。如果網路訊號不穩定，也是會導致視訊聊天無法正常連線。
2、微信軟體版本不支援視訊聊天，建議更新微信版本。
3、手機不相容微信當前版本，建議解除安裝重新下載。
4、手機沒有開啟視訊許可權也會無法視訊聊天。
微信（wechat）是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智慧終端提供即時通訊服務的免費社交程式，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交外掛“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務外掛。
微信提供公眾平臺、朋友圈、訊息推送等功能，使用者可以通過“搖一搖”、“搜尋號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式新增好友和關注公眾平臺，同時微信將內容分享給好友以及將使用者看到的精彩內容分享到微信朋友圈。截止2016年12月微信的月活躍使用者數已達8.89億。2018年6月20日，微信訂閱號正式改版上線。2019年11月，“騰訊QQ”的小程式在微信上線。
