淘寶往來詐騙的手段為，冒充客服，以退款為理由套取被害人的個人資訊、銀行卡資訊進行詐騙。如果詐騙行為詐騙的數額較大的話會構成詐騙罪，會依法追究其刑事責任。一般處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金。
【法律依據】
《刑法》第266條，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。
