若是兩輛車相撞或剮蹭的事故，先要確定了是誰的責任，是誰的責任那就要走誰的保險，可不能是別人的責任而走了自己的保險。責任的判斷若是非常明顯的，比如追尾，是後車的責任，比如有車輛違章，那是違章車輛的責任，像這種雙方都沒有異議的，就走責任方的保險。若是雙方責任不明確，那就馬上報交警，由交警來劃分責任。
責任明確之後，比如說是自己的全責，那就先給保險公司打電話報案，接通電話後就說撞車了報案，保險公司的接線員會問一些基本的情況，事故的地點、時間、撞了什麼車、有無人傷等，如實回答就可以了，然後就等待保險查勘員聯絡你了，查勘員聯絡你之後就會到現場檢視拍照。若是事故很小，輕微的剮蹭，他可能會直接定損出價格，直接拿著定損單去4S店修雙方的車就可以了。
