資料不能用的原因及解決方法如下：
1、如您無法上網請嘗試關機開機重啟；請檢查是否已達本月流量封頂閥值；請檢查手機設定移動資料是否已開啟。
2、如仍無法上網，建議您可通過以下方式進行排障：
（1）確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；
（2）檢查賬戶是否還有話費，如果餘額不足則需充值後才能使用；
（3）確認是否已設定好手機引數；
（4）檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
（5）檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；
（6）如遇流量封頂也會導致無法上網；
（7）號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務；
（8）請嘗試關機後重新開機搜尋網路。
3、如果不是上述情形，建議您可聯絡歸屬地人工客服諮詢，實際情況以當地政策為準。
