1、軟體版本不相容，建議使用者檢查軟體是否需要更新，另外手機的系統版本過低可會影響到軟體的正常執行，建議升級手機系統。2、可能是網路不穩定導致，建議到網路好的地方開啟軟體。3、軟體本身出現bug，建議使用者諮詢軟體官方客服。4、手機記憶體不足也會影響到軟體的正常執行，建議使用者及時清理手機垃圾檔案。
zepeto是一款捏臉社交軟體，可以通過掃描使用者的面部製作類似的卡通形象，在初始形象上，使用者可以對面部細節進行調整，同時使用者也可以用這款軟體新增好友。zepeto使用方法：1、開啟軟體首先要選擇性別；2、之後選擇自拍或者在相簿裡選擇一張照片上傳；3、軟體會根據照片中的形象生成一個卡通人物；4、接下來就是編輯頭髮、臉型、眉毛等面部細節。
新增好友方面，你可以在ZEPETO當中設定暱稱，但新增好友並不是根據這個暱稱進行匹配的。ZEPETO會為你生成一個程式碼，你需要根據這個程式碼來新增好友或者被人新增，APP本身並沒有對此多做說明。
