95511和95512都是平安保險的客服電話，但是95511是中國平安保險電話是中國平安全國統一服務熱線，可以回覆使用者關於中國平安保險的任何問題。95512是平安財險的全國服務熱線，客戶通過撥打95512能實現業務諮詢、資訊查詢、保險投訴、掛失登記、理賠報案等“一站式”的保險服務。
但95512在2012年12月底停止使用，不過使用者仍可撥打95512，語音系統會自動轉接至95511，並且提示您平安電話車險95512服務熱線已經升級合併入95511。
因此由上來看，使用者有任何問題都可撥打95511，平安保險公司全國客戶服務專線95511已在全國30個省、市、自治區全面開通，服務區域輻射全國90％以上城市，為客戶提供24小時的服務。
