首先判斷是電腦問題還是硬碟問題，如果是硬碟問題且硬碟還是在保修期內，就可以通過經銷商進行更換硬碟。或者重新購買硬碟，電腦問題則更換電腦即可。
故障排除方法：
1、另外找一臺不同牌子的電腦接入你這個硬碟嘗試，若這個電腦也是接入後宕機，那就可能是行動硬碟的問題居多；
2、若行動硬碟上面有外接的電源介面，也可以進行接通電源來測試；
3、若行動硬碟上的USB連線線有兩個插頭的話，在使用的時候就可將兩個插頭一起插上；
4、如果接入的電腦是桌上型電腦，那就需要檢查一下指示燈是否工作，若不工作就可以的因為供電不足而導致的故障。
注意：因為我們所使用行動硬碟的主晶片相對來說會有些不穩定，所以在使用的時候一定要注意主控晶片宕機後是否會發熱發燙，若感覺發燙的厲害，就只有嘗試貼上一個散熱片，若不行則只能更換行動硬碟。
