首先開啟千牛App進入主頁，然後點選下方的“訊息”按鈕，接著進入與買家的聊天視窗中，進入後點擊右下角的“+”按鈕，在彈出的選單中點選“推薦商品”按鈕，之後將商品連結傳送給買家即可。
千牛工作臺使用技巧：首先我們需要在電腦中安裝千牛軟體，然後輸入淘寶賬號以及密碼進行登入，登入完成以後會進入千牛工作介面，這裡有賬號以及狀態區、接待客戶列表區、額外資訊工作臺區、今日接待情況區、聊天視窗區、下單情況以及客戶資訊區。
在千牛的狀態列中您可以選擇多種工作狀態，分別有線上、忙碌、離開以及隱身。
當您點選忙碌狀態時，你沒有掛起千牛，當又有新客戶加入的話，系統會自動給新客戶回覆：當前客服正忙，請稍後；如果是離開狀態中沒有掛起千牛，會自動給客戶回覆：當前客服在休息，吃飯，請稍後再來。
在接待客戶區，您可以使用客戶的ID進行查詢，並且還能檢視聊天記錄。藍色代表目前客戶線上，灰色代表客戶已經下線，綠色√狀態代表已經付款，一種是黃色錘子狀態，表示拍下未付款。
