1、有可能簡訊息關閉了，使用者可以到網上營業廳或掌上營業廳的業務辦理處找到短訊息，然後開啟。
2、訊號問題，打10086找人工服務。
3、手機設定問題，在手機設定裡有一項，就是短訊息設定網路選擇：自動 選擇&僅限GPRS網路&僅限為GMS網路，你要是選擇為僅限為GPRS網路的話，就會發不出簡訊。
4、簡訊中心號碼問題：有可能是使用者簡訊中心號碼錯誤了，移動的簡訊中心號碼是 +8613800210500，檢視是否錯誤然後修正。
如以上辦法都無
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